개인정보 처리방침

원탑(이하 "회사")은 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

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회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

• 회원 식별과 본인 확인, 회원가입 의사 확인
• 상담 서비스 제공 — 사주·타로·관상·궁합 등 풀이에 필요한 정보 활용, 생성형 AI를 이용한 답변 생성
• 전화 상담 시 070 번호 발급, 통화 연결과 이어받기, 통화 녹음
• 상담 이력 보관과 조회
• 결제 처리, 환불 처리, 상담사 정산
• 고객 문의 응대와 공지 전달
• 이용약관 위반 행위 방지와 부정 이용 차단

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 아래 기간 동안 보존합니다.

회사는 회원의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

• 회원이 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

실제 상담사(사람)의 상담을 신청하면, 상담 진행을 위해 신청 정보(이름, 생년월일, 상담 주제)와 대화 내용이 해당 상담사에게 전달됩니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 외부 업체에 위탁하고 있습니다. 해외 사업자에 대한 위탁은 제6조의 국외 이전과도 관련됩니다. 통화 녹음은 회사의 음성 처리 서버에 저장합니다.

카카오(Kakao Corp.), 네이버(NAVER Corp.), 구글(Google LLC)의 소셜 로그인은 이용자가 해당 사업자에 직접 인증하는 방식이며, 회사는 이용자가 동의한 항목(식별자·이메일·이름·프로필 이미지)만 전달받습니다.

회사는 서비스 제공(계약 이행)을 위해 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

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• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리 정지 요구
• 동의 철회와 회원 탈퇴

권리 행사는 서면, 전자우편([email protected]) 등으로 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다. 정정 또는 삭제를 요구하신 경우 회사는 그 조치를 마칠 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 대리인(법정대리인 포함)을 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이때 위임장 등 대리 관계를 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.

회원 탈퇴는 내 상담 > 설정의 '회원 탈퇴'에서 직접 하실 수 있습니다.

회사는 보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관하고 보존 기간이 지나면 파기합니다.

• 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정해 파기합니다.
• 전자적 파일 — 복구할 수 없는 방법으로 삭제하거나, 다른 기록과 연결된 행은 개인정보 항목을 비웁니다.
• 업로드한 사진 — 비공개 저장소에서 삭제합니다.
• 통화 녹음 — 녹음 파일 보관 장소에서 삭제합니다.

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• 비밀번호를 받지 않는 소셜 로그인 방식을 사용합니다.
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• 보유 기간이 지난 개인정보를 파기하는 절차를 갖추고 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 최한울(대표)
• 이메일: [email protected]

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• 개인정보 분쟁조정위원회 — kopico.go.kr (국번 없이 1833-6972)
• 개인정보 침해신고센터 — privacy.kisa.or.kr (국번 없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 — spo.go.kr (국번 없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr (국번 없이 182)

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