이용약관

이 약관은 원탑(이하 "회사")이 제공하는 AI 운세 상담 플랫폼 "신연"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 운세 상담 플랫폼 및 관련 부가 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용 계약을 체결한 자를 말합니다.
3. "비회원(게스트)"이란 회원가입 없이 일부 무료 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. "상담사"란 회사가 제공하는 AI 기반 가상 상담 캐릭터를 말합니다.
5. "풀이"이란 상담사가 제공하는 개별 상담 상품(사주, 타로, 관상, 신점 등)을 말합니다.
6. "결제"란 유료 풀이 이용을 위해 회원이 회사에 대가를 지불하는 행위를 말합니다.

회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정할 경우 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 적용 일자 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다.

회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용 계약을 해지할 수 있으며, 개정 약관 시행일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.

회사가 회원에게 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. AI 상담사를 통한 음성 전화 상담 서비스
2. AI 상담사를 통한 텍스트 채팅 상담 서비스
3. 사주, 타로, 관상, 신점, 별자리 등 분야별 풀이 제공
4. 상담 이력 보관 및 조회
5. 프로필 북(가족·지인 정보) 저장 및 자동 채움
6. 기타 회사가 추가로 제공하는 서비스

서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 하나, 시스템 점검·교체·고장 등 운영상 필요한 경우 일시 중단될 수 있습니다.

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 일부 또는 전부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

회사는 천재지변, 전쟁, 통신 두절, 시스템 장애 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제됩니다.

회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 가입 신청을 하면, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 거부하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 명의를 도용하여 신청한 경우
2. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 제공하지 않은 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 운영상 현저히 곤란하다고 판단되는 경우

회원은 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 정보 기재
2. 타인의 정보 도용
3. 회사가 게시한 정보의 무단 변경
4. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권 침해
5. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 메시지·이미지·음성 등 공서양속에 반하는 정보를 공개·게시하는 행위
7. AI 상담사에게 의도적으로 부적절하거나 악의적인 입력을 반복하여 시스템을 오용하는 행위
8. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·전송·출판·배포·방송 기타 방법으로 영리 목적에 이용하는 행위

회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 수집·이용·보관·파기에 관한 사항은 별도의 개인정보 처리방침에서 정합니다.

회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 안전하게 처리하기 위한 기술적·관리적 조치를 취합니다.

각 풀이의 이용 요금은 해당 풀이 상세 페이지에 명시된 금액을 기준으로 합니다. 사용자가 본 가격이 곧 결제 금액입니다.

회사는 베타 운영 기간 동안 가상 결제 시스템을 운영할 수 있으며, 실결제 도입 시점에는 사전 공지 후 카드, 간편결제 등 주요 결제 수단을 제공합니다.

결제가 정상적으로 완료된 시점에 상담 이용 권한이 부여되며, 전화 상담의 경우 발급된 070 번호로 회원이 직접 발신함으로써 상담이 시작됩니다.

회원은 상담을 시작하기 전에는 언제든 결제 취소 및 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

상담이 시작된 이후에는 다음 각 호의 경우를 제외하고 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 회사 측 사유로 상담이 정상적으로 진행되지 못한 경우
2. 통신 장애, 시스템 오류 등 회사의 귀책 사유가 있는 경우
3. 기타 관련 법령에 따라 환불이 인정되는 경우

환불 요청은 고객센터([email protected]) 또는 내 페이지의 상담 내역을 통해 접수할 수 있습니다.

회사가 제공하는 모든 상담 서비스는 AI에 의해 자동 생성되는 정보로서 참고용입니다. 상담 내용은 의료, 법률, 재무, 심리치료 등 전문가의 진단·조언을 대체하지 않습니다.

회원은 AI 상담 결과를 바탕으로 한 의사 결정과 그에 따른 결과에 대하여 스스로 책임을 부담하며, 회사는 AI 상담의 정확성·완전성·유용성에 대하여 보증하지 않습니다.

회사는 회원이 서비스를 이용함으로써 기대하는 효과를 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스를 통해 얻은 정보로 인한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

회사와 회원 사이에 발생한 분쟁은 상호 신의성실의 원칙에 따라 협의하여 해결합니다.

협의가 이루어지지 않는 경우 분쟁의 해결을 위한 소송은 민사소송법상의 관할 법원에 제기할 수 있으며, 준거법은 대한민국 법률을 따릅니다.